SINTEF Community er et forskningsinstitutt som inngår i SINTEF AS. SINTEF AS ved dets institutt Community driver også virksomhet som teknisk kontrollorgan og teknisk bedømmelsesorgan, med utpeking fra Direktoratet for byggkvalitet. Informasjon om virksomheten i SINTEF Community finnes på instituttets nettsider.
SINTEF Community har virksomhet innen forskning og utvikling, forskningsbasert rådgivning, produktdokumentasjon og personsertifisering, og kunnskapsformidling. I virksomheten innen produktdokumentasjon inngår også laboratorietesting av produkter og systemer til bygg og infrastruktur. Instituttets medarbeidere innehar spisskompetanse innen fagområder som arkitektur, bygningsfysikk, forvaltning, drift og vedlikehold av bygninger, vannforsyning og annen infrastruktur.
SINTEF Community er ikke involvert i framstilling, levering og installering av byggevarer. SINTEF Community er ikke involvert i kjøp, eierskap, bruk og vedlikehold av byggevarer utover det som er nødvendig for driften av dens bygninger.
SINTEF Certification er en egen enhet i SINTEF Community, i avdeling Kunnskapsformidling og sertifisering. SINTEF Certification har ansvar for utvikling og administrasjon av SINTEF Communitys dokumentasjonsvirksomhet innen sertifisering, godkjenning, European Technical Assessment (ETA) og inspeksjon (samsvarsvurdering og tilhørende oppfølging). Enhetsleder for SINTEF Certification rapporterer til avdelingsleder i Kunnskapsformidling og sertifisering, som rapporterer til konserndirektør for SINTEF Community. Avdelingsleder for Kunnskapsformidling og sertifisering inngår i SINTEF Communitys ledergruppe.
SINTEF AS angir i sin kvalitetspolicy at man skal sikre etterlevelse av SINTEFs verdier, etiske retningslinjer og ledelsesprinsipper, samt at man skal sikre uavhengighet, upartiskhet og habilitet. SINTEF Certification skal opptre upartisk som angitt i NS-EN ISO/IEC 17065 pkt. 4.2 og NS-EN ISO/IEC 17020 Tillegg A. SINTEF Certification skal ikke utstede sertifikater for et produkt eller en fabrikkproduksjonskontroll dersom den juridiske enheten SINTEF AS har vært engasjert i utformingen eller utviklingen av produktet, produksjonsprosessen, eller fabrikkproduksjonskontrollen. Ved sertifiseringsoppdrag skal upartiskhet avklares som angitt i kvalitetssystemets prosedyrer.
SINTEF Certification har ansvaret for at sertifiseringsaktivitetene utføres på en upartisk måte, og skal ikke la seg påvirke av kommersielle, finansielle eller andre krefter til å fravike prinsippet om upartiskhet.
Medarbeidere i SINTEF Certification skal løpende identifisere trusler mot virksomhetens upartiskhet og uavhengighet, og analysere, dokumentere og eliminere eller minimere eventuelle trusler eller interessekonflikter som måtte oppstå i forhold til virksomheten.
Prosjektledere, inspektører og kvalitetssikrere for oppdrag innen sertifisering, godkjenning, ETA og inspeksjon (samsvarsvurdering og tilhørende oppfølging) er normalt organisatorisk tilknyttet en av SINTEF Communitys FoU-avdelinger. Uavhengig av organisatorisk tilknytning, rapporterer prosjektleder, inspektør og prosjektleder til sertifiseringsleder, godkjenningsleder eller inspeksjonsleder ved SINTEF Certification i organisatoriske, administrative og prinsipielle spørsmål knyttet til sertifiserings-, godkjennings-, ETA- og inspeksjonsoppdrag. I forhold til andre faglige spørsmål rapporterer prosjektleder til gruppeleder i sin FoU-avdeling. Det er prosjektleder i SINTEF Communitys FoU-avdeling som innstiller for sertifisering, godkjenning eller ETA, og det er sertifiseringsleder eller godkjenningsleder ved SINTEF Certification som utsteder sertifikatet, godkjenningen eller ETA.
Vedkommende som får som rolle å være prosjektleder, inspektør, kvalitetssikrer, eller på annen måte er involvert i oppdrag innen sertifisering, godkjenning og ETA og/eller oppfølging av disse, skal vurdere egen uavhengighet, upartiskhet og habilitet. Dersom vedkommende anser seg for å være uegnet er det hans/hennes plikt å meddele dette videre til godkjennings-, sertifiserings- eller inspeksjonsleder.
Prosjektledere, inspektører og kvalitetssikrere som arbeider med oppdrag innen sertifisering, godkjenning, ETA og inspeksjon og/eller oppfølging skal være godkjent av SINTEF Certification, og ha spesiell kjennskap til de kravene som gjelder for upartiskhet og uavhengighet i de standarder og retningslinjer som danner grunnlag for virksomheten.
All informasjon SINTEF Community mottar i forbindelse med arbeid knyttet til sertifisering, godkjenning, ETA og inspeksjon blir behandlet konfidensielt av SINTEF Community, inkludert opplysninger om hvem som til enhver tid har søkt om samsvarsvurdering og utstedelse av dokumentasjon. Informasjon om kunder mottatt fra andre enn kunden, for eksempel gjennom klager eller fra myndighetene, blir også behandlet konfidensielt. Bare informasjon i form av lister over innehavere av gyldige sertifikater eller godkjenninger samt det gyldige sertifikatet eller godkjenningen med eventuelle vedlegg er åpne dokumenter som er publisert på www.sintefcertification.no.
Dersom SINTEF Community av juridiske grunner, eller etter pålegg fra myndighetene, blir pålagt å utlevere konfidensiell informasjon, skal innehaver varsles i den grad dette er mulig.